Planlægning af tilpassede begivenheder og helligdage i PBX-tjenester
Med planlægningsfunktionen kan du nemt indstille brugerdefinerede begivenheder og offentlige helligdage, der er specifikke for dit land. Derudover kan du masseredigere alle dine PBX- tjenester for at anvende de samme indstillinger.
Nu er det nemmere end nogensinde at planlægge tilpassede begivenheder og helligdage (røde dage) i administrationsportalen.
Godt at vide
- Brugerdefinerede begivenheder og helligdage kan tilføjes til IVR'er og køer, men er ikke tilgængelige for andre PBX- tjenester.
Klik på fanen nedenfor for at læse mere om, hvordan du planlægger tilpassede begivenheder og helligdage (røde dage) i Admin-portalen:
Sådan planlægger du tilpasset begivenhed og helligdage
- Log ind på Admin Portal.
- Naviger til PBX -tjenester.
- Skift til tabelvisning i øverste højre hjørne.
- Klik på Planlægning.
- Vælg de PBX-tjenester, hvor du vil tilføje brugerdefinerede begivenheder og helligdage.
- Hvis de valgte PBX-tjenester allerede har en tidsplan, kan du rydde den eksisterende tidsplan, før du fortsætter.
- Klik derefter på Tilføj e vent.
I det næste pop op-vindue vil du blive præsenteret for to alternativer, Brugerdefinerede begivenheder og Helligdage.
Tilpassede begivenheder
Under Tilpassede arrangementer, du kan masseredigere åbningstider ved hjælp af PBX tilstande.
Denne funktionalitet er den samme, som når du planlægger åbningstider direkte i en kø, men i denne visning kan du masseredigere brugerdefinerede begivenheder på flere IVR'er og køer.
- Vælg PBX -tilstand.
- Indstil starttidspunkt og sluttidspunkt .
- Vælg om arrangementet fx. skal være Tilbagevendende hver uge.
- Klik derefter på Tilføj begivenhed .
For en mere detaljeret trin-for-trin guide henvises til artiklen Sådan ændrer du PBX åbningstider.
Helligdage
Under Helligdage kan du masseredigere åbningstider for helligdage .
- Vælg PBX-tilstand .
- Vælg landet .
- Vælg den ferie, du ønsker at anvende. Klik på pilen under Ferie for at se en liste over alle helligdage for det valgte land.
- Klik på Se flere datoer for at se alle kommende begivenheder af denne ferie.
- Indstil starttidspunkt og sluttidspunkt .
- Vælg om arrangementet fx skal være Tilbagevendende hvert år.
- Klik derefter på Tilføj begivenhed .
PBX-tilstande
Når du vælger flere PBX- tjenester, vil matchende PBX- tilstande være tilgængelige som muligheder under fanen PBX- tilstande. Lukket er standard og vil altid være en mulighed. Du kan tilføje flere PBX- tilstande under fanen PBX -tilstande her.
Hvis du vil oprette yderligere PBX- tilstande at vælge imellem, skal du oprette nye:
- Vælg de PBX -tjenester, som du vil oprette yderligere PBX- tilstande for.
- Klik på Opret ny PBX- tilstand .
- Indtast en beskrivelse – brug en beskrivelse, der klart definerer PBX-tilstandens tilstand. Almindelige PBX-tilstande blandt vores kunder inkluderer lukket standby, lukket til jul og åbent i weekenden.
- Klik derefter på Opret .
Hvis du klikker på den PBX -tilstand, du lige har oprettet, kan du ændre dens indstillinger og adfærd. Forskellige IVR'er og køer kan have forskellig adfærd .
Skjul PBX -tjenester
Du kan skjule køer og IVR'er under Navn og nummer på samme side.
- Gå til Navn og nummer.
- Vælg den ønskede PBX -tjeneste.
- Rul ned til Skjul fra apps.
- Marker afkrydsningsfeltet.
