Med plus-tjenester kan du tjekke dit lokalnummer i omstillingen uden at skulle logge ind på webappen. Det gør du ved at indtaste forskellige genvejskommandoer via din mobiltelefon eller terminal.
Videresendelse
Direkte: Alle Indgående direkte opkald viderestilles til det angivne nummer.
Forsinket: Alle opkald viderestilles til det angivne nummer efter et bestemt tidsrum (hvis ingen svarer).
Ved optaget: Alle indgående opkald, du modtager, når der er optaget, viderestilles til det angivne nummer.
BEMÆRK! Gælder kun for fastnetnumre. Hvis du ønsker, at din mobiltelefon skal følge samme mønster, skal opkald til mobilnumre håndteres som opkald til fastnetnumre i dine profilindstillinger. Vi anbefaler generelt at konfigurere viderestilling af opkald i din profil og ikke bruge premium-tjenester, medmindre det er absolut nødvendigt.
Bemærk venligst, at opkald ikke viderestilles, hvis du deaktiverer #-tasten (den firkantede tast).
Aktivér en profil
Du kan aktivere dine profiler via tastaturgenveje og profilnumre. For at finde profilnummeret for hver profil skal du gå til webappen eller din klient på din computer > Indstillinger > Profiler > Gå til bunden af siden og klik på Vis profilnummer. Hvis du ikke angiver et tidspunkt, når du aktiverer via plus-tjenesten, aktiveres profilens standardtidspunkt.
Svargruppe/køsystem
Du har mulighed for at logge ind på de forskellige køer på omstillingsbordet. Du kan kun logge ind og ud af køer, som du allerede er medlem af. Hvis du ikke er det Hvis du er medlem af en kø og forsøger at logge ind med Plus-tjenester, vil du modtage en besked, der siger "Tjenesten er ikke aktiv".
Tag opkald
Hvis en af dine kolleger ringer, og du ønsker at tage opkaldet, før det bliver besvaret, kan du gøre det. Du kan kun gøre dette ved indgående direkte opkald til dine kolleger.
Skjult nummer
Hvis du vil ringe med et skjult nummer, kan du aktivere dette efter behov ved hjælp af plustjenester.
Viderestilling af igangværende indgående opkald
Hvis du har et igangværende opkald, hvor du er blevet ringet op, kan du viderestille dette opkald til et andet nummer efter eget valg. Kun indgående opkald kan viderestilles, udgående opkald fungerer ikke. Du kan viderestille opkaldet direkte eller via en notifikation, hvor du først taler med den person, du viderestiller til, og derefter udfører viderestillingen. Det tager et par sekunder, før viderestillingen finder sted, efter du har indtastet kommandoen.
Standardindstillingen for viderestilling af opkald, du har på din profil, bestemmer, hvordan denne viderestilling fungerer. En administrator kan justere dette i administrationsportalen under Brugere > Andre indstillinger > Viderestilling af opkald . Indstillingerne er nedenfor:
Annonceret overførsel: Du har mulighed for at tale med den person, du opretter forbindelse til, inden du foretager overførslen.
Direkte overførsel: Du vil ikke kunne tale med den person, du opretter forbindelse til. Opkaldet vil blive viderestillet direkte.
Ingen: Opkald viderestilles ikke.
Direkte til telefonsvarer
Hvis du har et igangværende opkald, kan du forbinde dette direkte til en kollegas telefonsvarer, hvis personen ønsker at indtale en besked.
Omgå
Du har mulighed for at ringe forbi opkaldsspærring, henvisninger og viderestilling af opkald for dine kolleger. For eksempel kan din kollega have frokostprofilen aktiv, og du vil derefter kunne ringe forbi denne henvisning eller viderestilling og stadig komme igennem.
Opkald venter
Du kan aktivere og deaktivere "opkald venter" på din mobiltelefon ved hjælp af tastaturgenveje, hvis du har problemer med at finde indstillingen i din mobiltelefons egen brugerflade. Du kan finde flere oplysninger her.
Samllytning
Hvis du vil lytte med på et opkald, som din kollega deltager i, fra din mobiltelefon, kan du gøre det ved hjælp af tastaturgenveje. Du kan finde mere information om samlytting her.
Plus-tjenester mobil
Videresendelse
Direkte
Aktivér: *21*<nummer>
Deaktiver: *21*
Forsinket
Aktivér: *61*<nummer>
Deaktiver: *61*
Når man er travl
Aktivér: *67*<nummer>
Deaktiver: *67*
Aktivér en profil
Aktivér: *24*<profilnr.>[*tidspunkt]
Deaktiver: *24*
Tidspunktet kan angives på følgende måder:
1 ciffer betyder x dage frem (0 betyder indtil videre varsel).
2 cifre betyder x timer frem (hvis du vil angive mindre end 10 timer, skal du indtaste et foranstillet nul).
3 cifre betyder x minutter frem (hvis du vil angive mindre end 100 minutter, skal du angive foranstillede nuller).
4 cifre fortolkes som klokkeslættet på dagen (de første to cifre er timen, og de sidste to cifre er minuttet). Hvis tiden er gået denne dag, betyder det den næste dag.
6 cifre fortolkes som en dato (de første to cifre er året, efterfulgt af måneden og derefter dagen).
Hvis du slet ikke angiver et tidspunkt, vil standardvarigheden, der er angivet på den profil, du aktiverer, blive brugt. Deaktivering vil aktivere den "tilgængelige" profil.
Tag opkald
*80*<nummer>
Hvor <nummer> refererer til det telefonnummer eller hurtigopkaldsnummer, hvorfra opkaldet skal foretages.
Skjult nummer
*31*<nummer>
Hvor <nummer> refererer til det nummer, du vil ringe til. For skjult nummer til alle eksterne opkald, kontakt Telavox.
Viderestil igangværende indgående opkald
#<nummer>
Hvor <nummer> refererer til det telefonnummer eller hurtigopkaldsnummer, som opkaldet skal viderestilles til. Tryk på * for at tage opkaldet tilbage. Læg røret på for at fuldføre viderestillingen. BEMÆRK: Kun indgående opkald kan viderestilles.
Direkte til telefonsvarer
*59*<nummer>
Opkaldet vil blive forbundet direkte til <nummer>s telefonsvarer. Hurtigopkald kan også bruges her.
Omgå
*60*<nummer>
Omgåelse betyder, at opkaldet skal omgå opkaldsspærringer, såsom henvisning og viderestilling. Hurtigopkald kan også bruges her.
Lytter med
*28*[fastnetnummer]
Bemærk venligst, at du ikke kan lytte via mobilappen. Du skal bruge en mobillicens (et Telavox SIM-kort) for at det kan virke.
Plus-tjenester terminal/softphone
Videresendelse
Direkte
Aktivér: *21*<nummer>#
Deaktiver: #21#
Forsinket
Aktivér: *61*<nummer>#
Deaktiver: #61#
Hvis der er travlt
Aktivér: *67*<nummer>#
Deaktiver: #67#
Aktivér en profil
Aktivér: *24*<profilnr.>[*tid]#
Deaktiver: #24#
Tidspunktet kan angives på følgende måder:
1 ciffer betyder x dage frem (0 betyder indtil videre varsel).
2 cifre betyder x timer frem (hvis du vil angive mindre end 10 timer, skal du indtaste et foranstillet nul).
3 cifre betyder x minutter frem (hvis du vil angive mindre end 100 minutter, skal du angive foranstillede nuller).
4 cifre fortolkes som klokkeslættet på dagen (de første to cifre er timen, og de sidste to cifre er minuttet). Hvis tiden er gået denne dag, betyder det den næste dag.
6 cifre fortolkes som dato (de første to cifre er året, efterfulgt af måneden og derefter dagen).
Hvis der ikke indtastes nogen tid, bruges profilens standardlængde i det tilfælde. Inaktivering betyder, at profilen 'Tilgængelig' aktiveres.
Tag opkald
*80*<nummer>
Hvor <nummer> refererer til det telefonnummer eller hurtigopkaldsnummer, hvorfra opkaldet skal besvares.
Skjult nummer
*31*<nummer>
Hvor <nummer> refererer til det nummer, du vil ringe til. For skjult nummer til alle eksterne opkald, kontakt Telavox.
Viderestil igangværende indgående opkald
#<nummer>#
Hvor <nummer> refererer til det telefonnummer eller hurtigopkaldsnummer, som opkaldet skal viderestilles til. Tryk på * for at tage opkaldet tilbage. Læg røret på for at fuldføre viderestillingen. BEMÆRK: Kun indgående opkald kan viderestilles.
Direkte til telefonsvarer
*59*<nummer>#
Opkaldet vil blive forbundet direkte til <nummer>s telefonsvarer. Hurtigopkald kan også bruges her.
Skift PBX-tilstande
Advarsel
Brugeren skal have administratorrettigheder for at ændre PBX-tilstande
Aktivér: *99*<kø-/knapvalgnummer>*[nummer på ønsket gearposition]*[tid]#
Deaktiver: #99*<kø/knapopkaldsnummer>#
Profilens varighed kan indtastes på følgende måde:
1 ciffer betyder x antal dage tilbage (0 betyder, at profilen forbliver den samme, indtil du ændrer den)
2 cifre betyder x antal timer tilbage (hvis du ønsker, at profilen skal være aktiv i mindre end 10 timer, skal du starte tallet med et 0)
3 cifre betyder x antal minutter tilbage (hvis du ønsker, at profilen skal være aktiv i mindre end 100 minutter, skal du starte tallet med et 0)
4 cifre aflæses som et tidsstempel for den aktuelle dag (de første to cifre er timerne, og de sidste to er minutterne). Hvis tiden allerede er gået, betyder det tidsstemplet for den følgende dag.
6 cifre læses som en dato (de første to cifre er året, de to i midten er måneder, og de sidste to er dage).
Hvis der ikke er angivet et tidspunkt, bruges profilens standardvarighed. Deaktivering betyder, at profilen Tilgængelig er aktiveret.
Omgå
*60*<nummer>#
Omgåelse betyder, at opkaldet skal omgå en indstillet opkaldsspærring, såsom en henvisning eller viderestilling. Hurtigkald kan også bruges her.