Sådan håndterer du optagede opkald i administrationsportalen

Optagede opkald er en funktion, der kan tilføjes til brugere og køer, så deres opkald optages. Administratorer og brugere kan derefter vælge, hvilke profiler brugeren skal have opkaldsoptagelse aktiv på. Gå til artiklen Optagede opkald‍ for at få en trinvis vejledning i, hvordan du aktiverer Optagede opkald på brugerniveau.

Som administrator kan du lytte til alle brugeres og køers optagede opkald direkte i administrationsportalen.

1. Først skal du vælge, hvilke brugere eller hvilke PBX-tjenester du vil have optagede opkald på (du kan også vælge flere brugere og køer i den samme søgning).
2. Under Modpart kan du skrive det specifikke nummer, du vil se optagede opkald på (dette betyder, at du kan søge, om et bestemt nummer har ringet til den specifikke bruger eller kø).
3. Under Tidsperiode har du fem forskellige valgmuligheder:
   - De sidste 24 timer.
   - De sidste 7 dage.
   - Sidste måned (en måned tilbage i tiden).
   - Brugerdefineret interval (data om optagede opkald fra og til en bestemt dato).
   - Ubegrænset (alle data fra alle tider).
4. Under Opkaldslængde (i sekunder) kan du vælge den minimale og maksimale længde for opkaldet (hvis du lader feltet være tomt, får du vist alle opkaldslængder).
5. Du kan også søge efter "Inaktive numre", hvilket betyder numre og brugere, der er blevet slettet i dit miljø.
6. Når du er færdig > klik på Søg.

Filterbjælke

Dato = dato og tidspunkt for opkaldet.
Bruger = den bruger, som opkaldet er forbundet til.
Fra = fra den, der ringer op (brugeren kan være på begge sider, afhængigt af om det er et indgående eller udgående opkald).
Til = modtagende opkalder (brugeren kan være på begge sider, afhængigt af om det er et indgående eller udgående opkald).
Retning = om opkaldet er et indgående eller udgående opkald.
Længde = opkaldets længde.

Download og slet optagelser

• Vælg en optagelse på listen.
• Klik på "afspil"-symbolet for at lytte til optagelsen.
• Download optagelsen.
• Slet optagelsen.