Når du ikke længere er i dit hjemland med din mobiltelefon, roamer du. For at kunne bruge din mobiltelefon i udlandet skal du oprette forbindelse til den rigtige operatør. Normalt vælger telefonen automatisk den rigtige operatør, men hvis du ikke får modtagelse i udlandet, skal du manuelt vælge en operatør, vi har et samarbejde med. Her finder du to lister over de operatører vi samarbejder med baseret på hvilken type mobilabonnement du har:

Hvis du har et mobilabonnement, gælder denne liste.

Hvis du har et Mobile+ abonnement, gælder denne liste.

Hvor meget koster roaming ?

 
Sådan søger du manuelt efter en operatør på iPhone: 

1. Åbn Indstillinger

2. Tryk på Mobilnetværk

3. Vælg Netværksvalg

4. Slå Automatisk fra (vent et par sekunder, mens telefonen søger efter tilgængelige netværk)

5. Vælg det ønskede netværk fra listen

Sådan søger du manuelt efter en operatør på Android: 

1. Åbn Indstillinger

2. Tryk på Netværk og internet eller Forbindelser (afhængigt af model)

3. Tryk på Mobilnetværk

4. Vælg Netværksoperatører

5. Slå Vælg automatisk fra (telefonen vil nu begynde at søge efter tilgængelige netværk)

6. Vent et par sekunder, indtil en liste over operatører vises

7. Vælg det ønskede netværk fra listen

Sådan aktiverer du roaming til henholdsvis iPhone og Android.

Tips til roaming:

• Tjekomkostningerne: Inden du rejser, skal du tjekke din operatørs roamingtakster og overveje at købe en roamingpakke eller en lokal SIM-kortløsning.
• Slå mobildata fra: Hvis du vil undgå høje dataomkostninger, kan du slå mobildata fra eller bruge Wi-Fi-netværk i stedet.
• Brug din Telavox-app til at ringe via Wifi for at ringe gratis hjem til Danmark. Det du skal gøre er at foretage udgående opkald via Voip i Telavox-appen og ringe via Wifi. (læs mere nedenfor)
• Du kan også læse mere om Roaming og vores internationale tjenester på vores hjemmeside.
• Hvis du vil slippe billigt, når det kommer til opkald, der foretages, når du er uden for EU, er den bedste måde at ringe på via VoIP- opkaldsmetoden, som fungerer både via vores mobilapp og også i desktop/softphone-appen.

Typer af roaming:

1. EU-roaming: For rejser inden for EU og EØS har EU-lovgivningen gjort det nemmere og billigere ved at introducere "Roam Like at Home". Det betyder, at du kan bruge din mobil, som du gør derhjemme, uden ekstra omkostninger til opkald, SMS og data.
   
   
2. Internationalroaming: For rejser uden for EU og EØS gælder dog andre priser, så trafikken koster uanset hvilket abonnement du har. Du modtager en sms med omkostningerne.

Ring gratis hjem til Danmark via Voip:

Hvis du vil slippe billigt, når det kommer til opkald, der foretages, når du er uden for EU, er den bedste måde at ringe på via VoIP- opkaldsmetoden, som fungerer både via vores mobilapp og også på desktop-appen.

Følg nedenstående trin for at vælge og aktivere VoIP som standardopkaldsmetode:

1. Log ind på Telavox-appen på din mobil.
2. Gå til Indstillinger.
3. Klik på Generelt.
4. Klik på Opkaldsmetode.
5. Vælg derefter opkaldsmetoden VoIP.

Hvis du har valgt at få lov til at vælge ringemetode for hvert opkald, får du også mulighed for VoIP der.

På den måde ringer du i stedet via internettet, hvilket betyder, at opkaldet fra udlandet og hjem til Danmark koster det samme, som hvis du ringer inden for Danmark, og hvis du så har en licens, der inkluderer 3.000 opkaldsminutter (Fast eller Mobil), vil opkaldet blive trukket fra denne pot uden ekstra omkostninger.

Husk dog at være tilsluttet en WiFi- forbindelse, når du ringer via VoIP, ellers vil du blive opkrævet for de internationale data.

Telavox har en forudindstillet grænse, når du har brugt roaming til €50, så du nemmere kan holde styr på omkostningerne, og når du når denne grænse, vil du modtage en sms for at informere dig om dette, og at du får mulighed for at nulstille grænsen, hvis din virksomhed tillader dette. Du kan derefter surfe for yderligere 50 € .

Hvis du ikke ved, hvad der specifikt gælder for dig, anbefaler vi, at du tjekker dette med din administrator.

Vælger du at ringe som normalt via mobilnettet, når du er i udlandet, vil de nummervisningsindstillinger, du har sat på din konto, ikke blive fulgt, men du vil altid vise dit faktiske mobilnummer, som du ringer fra, og opkaldsoptagelser vil ikke fungere i disse tilfælde.

Nogle af fordelene ved VoIP er netop, at begge disse funktioner fungerer, selvom du er i udlandet.

Skulle du have problemer med dataroaming i udlandet, anbefaler vi, at du tjekker vores artikel Fejlfinding af mobildata og roaming.

Daglig omkostningskontrol og roaming med Mobil licens