Vad är Telavox Omni?

Telavox Contact Center förstärker CC Pro med fler funktioner.

Den nya versionen har stöd för textbaserade kanaler (omnikanal). Med Telavox Contact Center får du data från varje kundsamtal, oavsett kanal, vilket ger en 360-graders vy av kunden för att snabbare, effektivare och bättre kundservice och support.

Contact Center-lösningen har ett intuitivt gränssnitt för både kunder och agenter oavsett vilken kanal kunden föredrar, vilket resulterar i bättre kundupplevelser.

Telavox Contact Center ger även agenter och arbetsledare värdefull statistik för att ta smartare beslut, planera bemanningen och få en djupare förståelse för kundresan.