Översikt
Allmän åtkomst till Adminportalen, statistik, medlyssning och inspelade samtal är funktioner som måste läggas till på användarnivå i Adminportalen.
Bra att veta:
Om du ändrar dessa rättigheter loggas användaren ut från alla program.
Statistik
Statistik låter användaren se statistiksidan i Adminportalen.
Användaren kan hämta statistik för medlemmar i den valda gruppen. Statistikfunktionen krävs för denna rättighet.
Läs mer om hur du använder behörigheten i artikeln Statistik.
Medlyssning
Medlyssning är en del av CC Pro.
Möjlighet att lyssna på samtal från medlemmarna i den valda gruppen.
Ett ljud spelas upp för att meddela att en Medlyssning har startat.
Läs mer om hur du använder Medlyssning i artikeln Medlyssning.
Inspelade samtal
Inspelade samtal är en funktion som ingår i vissa av våra licenser.
Efter att funktionen har lagts till är det vanligt att ge användaren behörighet att lyssna på och komma åt sina inspelade samtal. Behörigheter för detta administreras under Användare > Rättigheter.
Inspelade samtal: Det här alternativet ger användaren åtkomst till fliken inspelade samtal i Adminportalen, som kan användas för att komma åt alla inspelade samtal (eller bara för en specifik grupp).
Läs mer om hur du hanterar inspelade samtal i Adminportalen i artikeln Inspelade samtal i adminportalen och läs mer om hur vi lagrar och hanterar inspelade samtal här .
Administration
Alla användarinställningar i Adminportalen hanteras av administratörer.
Administratörer kan få åtkomst att administrera alla användare i företaget eller en specifik grupp. I artikeln Grupper, synlighet och sub-admin kan du läsa mer om hur du skapar och hanterar grupper.
Fakturor
När rättigheten för att se fakturor läggs till får användaren tillgång att se alla genererade fakturor, och användaren får även tillgång att skapa och redigera kostnad och fakturaställen.
Läs mer i artikeln Platser, Fakturaställen & Leveransadresser om hur du skapar och hanterar fakturaplatser och leveransadresser.
Lyssna på inspelade samtal
Ger användaren möjlighet att se och lyssna på sina egna inspelade samtal i sin samtalshistorik (webb/skrivbordsapp). Läs mer om hur du aktiverar inspelade samtal i skrivbordsappen i artikeln Samtalsinspelning.