Hvis du har tastet inn feil PIN-kode tre ganger, må du bruke PUK-koden for å aktivere SIM-kortet. Du finner PIN- og PUK-kodene dine på plastrammen som SIM-kortet fulgte med.

Merk: Hvis du har endret PIN-koden din, vil den nye PIN-koden ikke være synlig i Telavox-skrivebordsappen eller i webappen. I stedet vil den opprinnelige PIN-koden vises.

Finne PIN- og PUK-kodene for administratorer

Hvis du er administrator kan du finne alle de originale PIN-kodene for brukere på admin-siden.

Slik finner du den originale PIN-koden som administrator:

Start med å logge inn på administrasjonsportalen:

1. Klikk på Brukere
2. Klikk på SIM-kort og maskinvare
3. Velg en bruker
4. I menyen til høyre som vises, klikker du på tannhjulikonet ved siden av SIM-kortnummeret

Du vil da kunne se PIN- og PUK-kodene for det valgte kortet i vinduet som kommer opp

Finne PIN- og PUK-kodene for vanlige brukere

Hvis du ikke er administrator, kan du finne din originale PIN-kode på Telavox softphone (skrivebordsapp) eller webappen.

Slik finner du den originale PIN-koden i softphone eller webapp:

1. Gå til Innstillinger
2. Gå til mobil
   - Velg Hovedkort hvis du trenger PIN- og PUK-kodene til hoved-SIM-kortet
   - Velg tvillingkort hvis du trenger PIN- og PUK-kodene for datatvillingkortet ditt (hvis du har tilleggstjenesten)
3. Klikk på SIM-detaljer

4. Her finner du PIN- og PUK- kodene for det valgte kortet