Hva er Personal Webhooks?

Personlige webhooks gir deg muligheten til å sette opp flyter for brukere med funksjonalitet til å gjøre HTTP GET/POST-forespørsel på samtalehendelser (svar/ringing/legg på). Dette gir også kunden fleksibilitet til å bruke tilgjengelige systemvariabler fra samtalen for å bygge samtaleflyter, enten i vår tjeneste eller i en tredjepartsløsning.

Fordeler

Tilpassede integrasjoner med lavkode/ingen kode - La brukerne bygge helt unike integrasjoner og samhandle med valgfrie tredjepartstjenester uten behov for koding. Det eneste kravet er at tjenesten støtter vår webhook-standard.

Automatiser oppgaver –Trigg handlinger i tredjepartssystemer automatisk basert på hendelser i UCaaS-plattformen. Dette gjør det mulig for brukere å automatisere alt fra enkle oppgaver til hele arbeidsprosesser.

Hent tredjepartsdata direkte inn i UCaaS-løsningen – Hent verdifull informasjon fra eksterne systemer på kritiske punkter i prosessen (som under en telefonsamtale). Ved å vise disse dataene i sanntid, får brukeren et beriket informasjonsbilde mens samtalen pågår.

Hva betyr GET og POST?

GET
- Ved å bruke GET-forespørsler ved svar eller ringing, kan du hente tilleggsinformasjon fra tredjepartssystemer. Svaret kan lagres i en variabel og vises i en egen widget, slik at viktig informasjon er lett tilgjengelig under samtalen.

POST
- Ved å bruke POST ved ringing kan du sende varsler til et tredjepartssystem med informasjon om nummer og status. Dette gir brukeren sanntidsoppdateringer om innkommende anrop og synliggjør aktivitet direkte i det eksterne systemet.

Ved å bruke POST ved samtaleavslutning kan du sende detaljer om anroper, mottaker og samtalens varighet til tredjepartsverktøy. Dette kan brukes til rapportering og statistikk for å spore brukerengasjement eller som datagrunnlag for KPI-rapporter.

Hvilke hendelser kan du velge mellom?

svar = viser informasjon i en widget etter at samtalen er besvart.
legge på = sender informasjon til en widget når en samtale avsluttes.
ringing = viser informasjon i en widget før samtalen besvares.

Hva er HTTP-headere, Variabel og Tidsavbrudd?

Les mer om hva HTTP-headere og Variable betyr og hvordan du kan bruke dem i Webhooks-en i vår FAQ-artikkel Advanced Nodes. ‍

Tidsavbrudd = søket avsluttes hvis det ikke finnes noe svar fra tredjepartssystemet.