Hoe u oproeproutering kunt afhandelen

U kunt gespreksrouteringen maken voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken op gebruikersniveau, zowel in de beheerdersportal als beheerder en in de desktop-app op gebruikersniveau.

Volg de onderstaande stappen om oproeprouteringen in de beheerdersportal te maken en te wijzigen:

1. Ga naar Gebruikers.
2. Selecteer de gebruiker waarvoor u wijzigingen wilt aanbrengen.
3. Klik op Oproeproutering.
4. Kies of u een inkomende of uitgaande oproeproutering wilt toevoegen.

Onder Oproeproutering voor inkomende oproepen kunt u bijvoorbeeld kiezen tussen het blokkeren van een specifiek nummer of alle nummers voor inkomende oproepen op een bepaald profiel.

Onder Oproeproutering voor uitgaande oproepen kunt u bijvoorbeeld kiezen om een blokkering toe te voegen voor Grijze lijst-bestemmingen of Alle internationale oproepen.

1. Om een uitzondering te maken voor een bestaande oproeproutering, klikt u op de pen > uitzondering .
2. Om een oproeproutering te verwijderen , klikt u op het prullenbakpictogram.