Meeluisteren kan worden gebruikt door gebruikers met de aanvullende service CC Pro. Zowel de persoon die meeluistert als degene die wordt beluisterd, heeft de aanvullende service CC Pro nodig.

Meeluisteren wordt gebruikt om de gesprekken van collega's in realtime mee te luisteren, wat een zeer gewilde functie is voor educatieve doeleinden. Nu kunt u het doen zonder naast elkaar te zitten, rechtstreeks via Telavox!

Om de functie Meeluisteren te gebruiken, moet u het volgende doen:

• CC Pro
  Voeg CC Pro toe door te navigeren naar Gebruikers > Aanvullende diensten‍ ‍in het beheerdersportaal. Voeg het toe aan alle gebruikers die Meeluisteren gaan gebruiken. Onthoud dat CC Pro je toegang geeft tot meer dan alleen Meeluisteren, dus lees meer ‍ over de extra service en zorg ervoor dat je alle bijbehorende functies gebruikt!

• Machtigingen voor co-monitoring
  Voeg Co-monitoring toe via: navigeren naar Gebruiker > Machtigingen. Gebruikers die gesprekken gaan meeluisteren hebben deze toestemming nodig.
  
  

• Meeluisteren toestaan
  Gebruikers die worden beluisterd, moeten meeluisteren per profiel toestaan. Dit doet u door te navigeren naar Gebruikers > Profielen‍.

Wanneer dit is gedaan voor alle gebruikers die de functie zullen gebruiken, bent u klaar om samen te luisteren!

Wanneer een collega die meeluisteren heeft toegestaan in gesprek is, kan een andere collega met Co-monitoring rechten meeluisteren door op het telefoonpictogram naast zijn collega in de contactenlijst te drukken. Dan krijg je een aantal opties, waarvan de laatste Meeluisteren is. Het is ook mogelijk om met meerdere personen tegelijk mee te luisteren! 

De collega naar wie wordt geluisterd, kan duidelijk zien wie het gesprek meeluistert terwijl er een kort waarschuwingsgeluid wordt afgespeeld, wat aangeeft dat iemand is begonnen mee te luisteren. 

Als je meeluisteren via een mobiele telefoon wilt gebruiken, moet je *28*[vast nummer] intoetsen.

Let op: je kunt meeluisteren niet gebruiken via de mobiele app, dus je hebt een mobiele licentie nodig (een SIM-kaart van Telavox) om het te laten werken.

[vast nummer] is het vaste nummer dat de persoon heeft die je wilt afluisteren (zelfs als de persoon in gesprek is via zijn mobiele telefoon). Het gesprek moet worden gevoerd via een verbinding binnen hetzelfde bedrijf en de bovenstaande instructies met betrekking tot CC Pro en de toestemming om mee te luisteren en te worden afgeluisterd, moeten in orde zijn om het meeluisteren te laten werken.