Dit artikel is bedoeld als hulpmiddel om de belangrijkste concepten en scenario's te begrijpen die van toepassing zijn op bel- en roamingkosten. Het bevat geen specifieke prijzen of landen.
Raadpleeg uw contract en prijslijsten voor specifieke prijzen en informatie die van toepassing zijn op uw bedrijf. Neem contact met ons op als er iets onduidelijk is!
Licentie flatrate
Telavox-gebruikers met een vaste of mobiele licentie hebben een vast tarief van 3000 belminuten voor uitgaande gesprekken. Inkomende gesprekken worden niet in mindering gebracht op deze belminuten. Vaste gebruikers hebben geen simkaart van Telavox en roaming is dus niet van toepassing op deze gebruikers. Mobiele gebruikers hebben een simkaart van Telavox, waarmee ze in het buitenland kunnen roamen.
Softphone / VoIP
Zowel vaste als mobiele gebruikers kunnen bellen via de Softphone, de Telavox-app, op hun computer of via internet. Wanneer u belt met de Softphone , worden uw gesprekken altijd op dezelfde manier afgehandeld, ongeacht waar u zich bevindt, omdat u belt via VoIP . Hetzelfde geldt voor de Telavox mobiele app als u VoIP gebruikt , wat ook toegankelijk is voor zowel vaste als mobiele gebruikers.
Wanneer u dus belt met VoIP (softphone of mobiele app) wordt voor gesprekken naar lokale nummers (hetzelfde land als uw gebruiker/licentie) altijd eerst het vaste tarief van de licentie gebruikt en vervolgens de reguliere prijslijst voor gesprekken naar lokale nummers.
Bellen naar internationale nummers met VoIP (softphone of mobiele app) valt niet onder het licentietarief. Voor gesprekken naar EU/EER-nummers kunt u de extra dienst 'Flatrate Calls to EU' toevoegen, zodat gesprekken naar deze landen onder het licentietarief vallen.
Mobiel
Mobiele gebruikers kunnen met Telavox rechtstreeks vanaf hun mobiele telefoon bellen wanneer ze hun Telavox-simkaart gebruiken. Bellen naar lokale nummers (hetzelfde land als uw gebruiker/licentie) valt onder het licentietarief als u zich in uw eigen land of in een van de EU/EER-landen bevindt. Als u zich buiten de EU/EER bevindt, worden zelfs voor bellen naar lokale nummers (hetzelfde land als uw gebruiker/licentie) kosten in rekening gebracht volgens de roamingprijslijst .
Als u de extra service Flatrate-gesprekken naar de EU toevoegt, dan worden voor gesprekken naar EU/EER- landen uw licentieflatrate gebruikt wanneer u vanuit uw eigen land mobiele gesprekken voert naar EU/EER-landen.