Onder het tabblad Instellingen in de desktop-app vindt u het menu Telefonie en audio . 
 

Hier zijn enkele belangrijke instellingen die u moet onthouden:

Inkomende oproepen ontvangen

Met deze instelling bepaalt u of u oproepen kunt ontvangen via uw desktop-app. Deze instelling moet altijd ingeschakeld zijn als u oproepen via uw desktop-app wilt beantwoorden.

Aanroepmethode

De instelling voor de oproepmethode bepaalt hoe u oproepen via uw desktop-app wilt uitvoeren. De beschikbare opties zijn:

• Altijd vragen : Dit betekent dat de applicatie u iedere keer vraagt hoe u wilt bellen. 
• Bellen met een andere IP-telefoon : met deze instelling kunt u bellen met een toestel dat aan u is toegewezen.
• Bellen met mobiel : Als u een Telavox Mobile-licentie of een mobiel toestelnummer gebruikt, kunt u met deze instelling het gesprek starten vanuit de desktopapplicatie, maar het daadwerkelijke gesprek wordt gevoerd via uw simkaart. Voor een vaste gebruiker betekent dit dat het gesprek wordt gevoerd vanaf uw privé mobiele nummer.
• Direct bellen (met VoIP) : Bel rechtstreeks vanaf uw softphone via internet, met behulp van VoIP.
  
   

Beltoon en volume

Hier kunt u voor al uw oproepen een beltoon selecteren uit onze standaard geluidsbank en het volume van de beltoon instellen. U kunt ook een extra uitgang voor uw beltoon selecteren, onder de instelling Extra beltoonuitgang .

Gebruik de bedieningselementen van de headset om oproepen te beantwoorden en op te hangen

Bekijk hier ons artikel over headsetbediening!

Audioapparaat

Hier kun je de audio-invoer en -uitvoer instellen, bijvoorbeeld als je een headset gebruikt met de desktop-app. Hier selecteer je vervolgens beide instellingen van je headset en pas je ook het audiovolume aan. Goed om te weten: je kunt hier altijd een testgesprek voeren om te controleren of je audio-instellingen in orde zijn!

Geavanceerde telefonie

Hier kunt u gespreksrouteringen aanmaken voor uw inkomende en uitgaande gesprekken. Bekijkhier onze handleiding!

Je kunt ook oproepwidgets maken, wat betekent dat je bij een inkomende oproep automatisch het nummer kunt zoeken via een externe nummerzoekdienst. Maak gewoon een nieuwe widget, geef hem een titel en zorg ervoor dat je de URL invult zoals aangegeven:

Behandel videovergaderingen als telefoongesprekken

U kunt ervoor kiezen om alle videovergaderingen waarvoor u via de desktop-app wordt uitgenodigd, te behandelen als gewone telefoongesprekken.