Als u drie keer de verkeerde pincode hebt ingevoerd, moet u uw pukcode gebruiken om uw simkaart te activeren. U vindt uw pincode en pukcode op het plastic frame waarin de simkaart is geleverd.
Let op: Als u uw pincode hebt gewijzigd, is uw nieuwe pincode niet zichtbaar in de Telavox desktop-app of in de webapp. In plaats daarvan wordt de oorspronkelijke pincode weergegeven.
De PIN- en PUK-codes vinden als beheerder
Als u een beheerder bent, kunt u alle originele pincodes voor gebruikers vinden op de beheerderspagina.
Zo kunt u als beheerder de originele pincode vinden:
Begin door in te loggen op de beheerdersportal
- Klik op Gebruikers
- Klik op SIMkaart en hardware
- Selecteer een gebruiker
- Klik in het menu aan de rechterkant dat verschijnt op het tandwielpictogram naast het simkaartnummer
In het venster dat verschijnt, kunt u vervolgens de PIN- en PUK-codes voor de geselecteerde kaart zien
De PIN- en PUK-codes als gebruikers vinden
Als u geen beheerder bent, kunt u uw originele pincode vinden op de Telavox-softphone (desktop-app) of de webapp.
Om de originele pincode in de softphone of webapp te vinden:
- Ga naar Instellingen
- Ga naar mobiel
- Klik op SIM-gegevens
4. Hier vindt u de PIN- en PUK -codes voor de gekozen kaart
