Naam en nummer

1. Hier kunt u al uw PBX- diensten bekijken, zoals wachtrijsystemen , IVR's , uw fax en alle gedeelde extensies.
2. Je kunt je naam wijzigen, een e-mailadres toevoegen en Trefwoorden voor de PBX -service en Omnichannel .
3. Als u een of meerdere services selecteert, kunt u de functie 'Toestaan als weergavenummer' en 'Verbergen voor apps' in één keer bewerken.
   In het artikel Profielen kunt u meer lezen over het beheren van beller-ID's op verschillende profielen in het beheerdersportaal . In het artikel Uw beller-ID kiezen kunt u meer lezen over het kiezen van een beller-ID op uw apparaten.

PBX-modi

1. Onder PBX-modi , Je kunt de PBX- instellingen van de PBX- modus wijzigen, zoals de agendaprioriteit , het gedrag en welk geluid moet worden afgespeeld. Je kunt ook een nieuwe PBX-modus aanmaken.
2. Als u een of meerdere services selecteert, kunt u de instellingen van de PBX- modus in één keer wijzigen of nieuwe modi aanmaken.
   

Servicespecifieke instellingen

Nieuwe tabelweergave voor PBX-service-instellingen

De instellingen van de PBX-services kunnen nu worden beheerd in de tabelweergave en alle instellingen kunnen op dezelfde manier worden bewerkt als in de hoofdweergave ( grafische weergave ) en de PBX -services .

Dingen die je moet weten

• Niet beschikbaar voor subbeheerders op dit moment.
• Massabewerking is niet beschikbaar in deze versie - beheerders ontvangen een bericht hierover .

Waar is het te vinden?

1. Ga naar PBX- services .
2. Klik op Tabelweergave .
3. En vervolgens de servicespecifieke instellingen .

IVR's

Dit is een voorbeeld van hoe IVR- instellingen worden weergegeven in de nieuwe tabelweergave .

Om de instellingen in het IVR-systeem te wijzigen : 

1. Klik op een van de drie vakjes .
2. Gebruik het tandwielpictogram of de instellingenknop om de uitvoer te bewerken .
   
3. Om meer toetstoonopties toe te voegen, klikt u op een nummer in het toetsenbordmenu .
4. Kies wat er moet gebeuren wanneer een beller een toetstoonoptie selecteert, bijvoorbeeld door op een toets te drukken .
5. U kunt een welkomstgeluid toevoegen dat wordt afgespeeld voordat de beller in de wachtrij komt voor een specifieke toetstoonoptie . Beweeg de muis over de lijn die de toetstoonoptie met de gebeurtenis verbindt en klik op de + knop die verschijnt .​
   
6. Er verschijnt een nieuw venster - klik erop om het te selecteren en klik vervolgens op Instellingen .
   

7. Kies het geluid dat moet worden afgespeeld voordat de beller in de wachtrij komt voor de door hem/haar geselecteerde toetsoptie.
   

8. Je kunt meerdere geluiden selecteren - klik gewoon op Geluid toevoegen .
   
9. Kun je het juiste geluid niet vinden? Je kunt altijd nieuwe geluiden opnemen via 'Geluiden beheren' .
   

Alle instellingen kunnen op dezelfde manier worden bewerkt als in de hoofdweergave ( grafische weergave ) en PXS - services .

Wachtrijsystemen

Dit is een voorbeeld van hoe de wachtrijinstellingen worden weergegeven in de nieuwe tabelweergave . Alle instellingen kunnen op dezelfde manier worden bewerkt als in de hoofdweergave ( grafische weergave ) en PXS - services .

Gedeelde extensies

Dit is een voorbeeld van hoe de instellingen van gedeelde extensies worden weergegeven in de nieuwe tabelweergave . Alle instellingen kunnen op dezelfde manier worden bewerkt als in de hoofdweergave ( grafische weergave ) en PXS - services .

Faxen naar PDF

Dit is een voorbeeld van hoe de instellingen voor faxen naar pdf eruitzien in de nieuwe tabelweergave . Alle instellingen kunnen op dezelfde manier worden bewerkt als in de hoofdweergave ( grafische weergave ) en de PXS - services .

Planning

Onder 'Planning' kunt u aangepaste evenementen en feestdagen toevoegen aan uw PBX- diensten . Als u een of meerdere diensten selecteert, kunt u de planning van de evenementen in één keer bewerken .

Aangepast evenement

1. Klik op Evenement toevoegen .
2. Kies de PBX- modus waarin u de wijzigingen in bulk wilt doorvoeren.
3. Kies de gewenste start- en einddatum voor de activering van deze telefooncentrale .
4. Bij 'Terugkerend' kunt u kiezen of de gebeurtenis eenmalig moet zijn of zich bijvoorbeeld elke twee weken moet herhalen. U kunt ook een einddatum voor de gebeurtenis selecteren bij ' Terugkerend tot '.
   

Vakantie

1. Klik op Evenement toevoegen .
2. Kies de PBX- modus waarin u de wijzigingen in bulk wilt doorvoeren.
3. Kies het land .
4. Selecteer één of meerdere vakanties in dat land.
   
5. Kies de gewenste start- en einddatum voor de activering van deze telefooncentrale .
6. Kies onder 'Terugkerend' of het evenement eenmalig moet zijn of jaarlijks moet terugkeren.
   

Kalender - Tabelweergave

Hoe stel ik de openingstijden in voor PBX-diensten in de tabelweergave?

In de tabelweergave kunt u uw PBX- diensten op dezelfde manier plannen als in de grafische weergave . Volg de onderstaande stappen om de planning in de tabelweergave te beheren:

1. Log in op het beheerdersportaal .
2. Klik op PBX- diensten .
3. Ga naar de tabelweergave .
   
4. Klik in het linkerzijpaneel op Kalender .
5. Selecteer de wachtrij of het IVR-systeem .
6. Hier vindt u een overzicht van de openingstijden van uw telefooncentrale (PBX) :
   1. Klik op de pijlen om tussen de weken te navigeren.
   2. Klik op Vandaag om terug te gaan naar de datum van vandaag.
   3. Klik op de drie puntjes om het schema te wissen .
   4. Om openingstijden toe te voegen, klikt u op 'Evenement toevoegen ' of op een leeg blok in het schema.
      
7. Kies onder 'Evenement toevoegen ' uit twee opties: 'Aangepast evenement' of 'Feestdagen' .

Gespreksdoorschakeling

Om inkomende en uitgaande gespreksrouteringen toe te voegen, volgt u de onderstaande stappen:

1. Log in op het beheerdersportaal .
2. Ga naar PBX- services .
3. Schakel in de rechterbovenhoek over naar de tabelweergave .
4. Klik op Gespreksroutering .
5. Selecteer de PBX- service waaraan u beperkingen wilt toevoegen.
6. Selecteer Inkomende oproepen of Uitgaande oproepen .

Hoe werken uitzonderingen op geblokkeerde nummerreeksen?

A: Wanneer een voorvoegsel of bereik geblokkeerd is, kunt u een uitzondering toevoegen, maar alleen voor een getal dat binnen datzelfde geblokkeerde bereik valt.

Voorbeeld: Blok +4670* > u kunt +46701234567 als uitzondering toevoegen, omdat deze begint met het geblokkeerde voorvoegsel. U kunt +46731234567 niet als uitzondering aan dat blok toevoegen, omdat deze niet met +4670 begint - het systeem wijst dit af met een NOT_A_SUBSET fout.

Nummers kunnen worden ingevoerd in internationaal formaat ( +46... ) of in Zweeds nationaal formaat (beginnend met 0 ). Voorbeeld: blokkeer 0900 (premium nummers) > voeg 090012345 toe als uitzondering om dat ene nummer door te laten terwijl de rest van 0900 geblokkeerd blijft.

Opmerking: CALLERS_COUNTRY_CODE_VARIABLE is een interne placeholder-waarde en wordt nooit weergegeven of bewerkt in de gebruikersinterface.