Vad hanteras i de olika delarna av Operator?

1. Här får man information om de som för tillfället står i kö. Övre delen visar den som står näst på tur. Man ser vem som ringer, vem eller vad man sökt och i vilken kö man nu befinner sig. I den nedre delen ser man även övriga inringare som står i kö. Vill man manuellt prioritera någon längre bak i kön går det bra att högerklicka på ett nummer och välja Plocka samtal.

2. I dessa fält hanteras alla dina just nu pågående samtal. Du kan med hjälp av tangentbordet och/eller musen välja att parkera och växla mellan olika samtal samt koppla ihop de olika parterna.

3. I nedre delen av Operator finner vi er adressbok med möjlighet att söka på kollegor och externa kontakter. I sökfältet är det möjligt att söka på allt som användarna fyllt i på sina kontaktkort, såsom namn, telefonnummer, avdelning, titel och specifika sökord. Du väljer själv vilka informationskolumner du vill visa och i vilken ordning de visas. Till höger dyker den markerade anknytningens kontaktkort. Här kan du hjälpa till att justera information direkt. Du kan även se dina kollegors kalender samt ändra dennes aktiva profil.