Si vous avez saisi un code PIN erroné trois fois, vous devrez utiliser votre code PUK pour activer votre carte SIM. Vous trouverez vos codes PIN et PUK sur le boîtier en plastique de la carte SIM.
Remarque : Si vous avez modifié votre code PIN, votre nouveau code PIN ne sera pas visible dans l'application de bureau Telavox ou dans l'application web. À la place, c'est le PIN original qui sera affiché.
Trouver les codes PIN et PUK pour les administrateurs
Si vous êtes administrateur, vous pouvez trouver tous les codes PIN d'origine des utilisateurs sur la page d'administration.
Voici comment vous pouvez trouver le code PIN d'origine en tant qu'administrateur :
Commencez par vous connecter au portail d'administration
- Cliquez sur Utilisateurs
- Cliquez sur Carte SIM et matériel
- Sélectionnez un utilisateur
- Dans le menu de droite qui apparaît, cliquez sur la roue dentée à côté du numéro de carte SIM
Vous pourrez alors voir les codes PIN et PUK de la carte sélectionnée dans la fenêtre qui apparaît
Trouver les codes PIN et PUK pour les utilisateurs finaux
Si vous n'êtes pas administrateur, vous pouvez trouver votre code PIN d'origine sur le softphone Telavox (application de bureau) ou sur l'application Web.
Pour trouver le code PIN d'origine dans le softphone ou l'application Web :
- Accédez aux Paramètres
- Allez dans Portable
- Choisissez la carte principale si vous avez besoin des codes PIN et PUK de votre carte SIM principale
- Choisissez la carte Twin si vous avez besoin des codes PIN et PUK de votre carte twin de données (si vous avez le service supplémentaire)
3. Cliquez sur les détails de la SIM
4. Vous trouverez ici les codes PIN et PUK de la carte choisie