Sous l’onglet Paramètres de l’application de bureau, vous pouvez trouver le menu Téléphonie et audio. 

Voici quelques paramètres importants à retenir :

Recevoir des appels entrants

Ce paramètre détermine si vous pouvez recevoir des appels dans votre application de bureau. Il doit donc toujours être activé si vous souhaitez répondre aux appels avec votre application de bureau.

Méthode d'appel

Le paramètre de méthode d'appel détermine comment vous souhaitez recevoir vos appels vers votre application de bureau. Les options disponibles sont :

• Toujours demander : signifie que l'application vous demandera à chaque fois comment vous souhaitez passer un appel.
  
• Appeler avec un autre téléphone IP : avec ce paramètre, Vous pouvez appeler via un terminal qui vous est assigné.
• Appeler avec le mobile : Si vous disposez d'une licence Telavox Mobile ou d'une extension mobile en cours d'utilisation, ce paramètre vous permettra de démarrer l'appel depuis l'application de bureau, mais l'appel réel est effectué via votre carte SIM intégrée. Pour un utilisateur fixe, cela signifie que l'appel sera passé depuis votre numéro GSM privé.
• Appeler directement (via Application VoIP) : Passez l'appel directement depuis le softphone via Internet, en utilisant la VoIP. 

Sonnerie et volume

Ici, vous pouvez sélectionner une sonnerie pour tous vos appels entrants parmi notre banque des sons disponibles, en plus de régler le volume. Vous pouvez également sélectionner une périphérique de sortie supplémentaire, via le paramètre « Sortie supplémentaire de sonnerie » .

Utilisez les commandes du casque pour répondre et raccrocher un appel

Consultez notre article concernant les commandes du casque en cliquant ici !

Dispositif audio

Ici, vous pouvez configurer l'entrée et la sortie audio. Par exemple si vous souhaitez utiliser un casque avec l'application de bureau, c'est ici que vous devez le sélectionner pour les deux paramètres et régler le volume audio. N'oubliez pas que vous pouvez toujours effectuer un appel test dans cette section pour vérifier que vos paramètres audio sont corrects !

Téléphonie avancée

Vous pouvez ici créer des routages d'appels pour vos appels entrants et sortants. Consultez notre guide en cliquant ici !

Vous pouvez également créer des widgets d'appel. Ainsi, lorsque vous recevez un appel, vous pouvez rechercher automatiquement le numéro via un service externe. Créez simplement un widget, donnez-lui un titre et assurez-vous de renseigner l'URL comme indiqué :

Gérez les réunions vidéo en tant qu'appels téléphoniques

Vous pouvez choisir de gérer toutes les réunions vidéo auxquelles vous êtes invité via l'application de bureau comme des appels téléphoniques ordinaires.