1. Prérequis pour l'intégration
L'utilisateur doit être connecté à l'application Telavox de bureau ou web et à l'application Web Mobminder en même temps et sur le même ordinateur.
2. Fonctionnalités fournies par l'intégration
- Lorsqu'un opérateur prend un appel, le calendrier de l'agenda approprié sera ouvert sur son écran
- Lorsque le numéro d'appel est reconnu par Mobminder, le dossier client/patient sera présélectionné sur le calendrier
3. Configuration dans l'administration Telavox
3.1 Créer le widget
Avant de continuer, vous devez créer un widget d'appel. Les widgets d'appel sont gérés directement dans le portail d'administration, sous Utilisateurs > Widgets d'appel > Gérer les widgets d'appel > Créer un widget d'appel .
1. Nous devons d’abord saisir un nom pour le widget d’appel
2. Accédez ensuite à la section Paramètres d'en-tête et saisissez les informations suivantes:
3. Lorsque tout est terminé, cliquez sur Créer un widget
3.2. Affecter le widget
Assignez le widget d'appel aux utilisateurs souhaités dans le portail d'administration en allant dans Utilisateurs > Widgets d'appel > sélectionnez le(s) utilisateur(s) > ajoutez un widget > sélectionnez le widget créé pour Mobapp.
4. Configuration dans Mobminder
Pour associer l'utilisateur à l'agenda approprié, vous devez configurer le numéro de téléphone dans Settings & Preferences > Communications > Call center phone.
