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Destinations sur notre liste grise

Auteur FAQ Team

Dernière mise à jour: 29 janvier, 2024 par Linda Heiskanen

Nous utilisons quelque chose que nous appelons Destinations sur notre liste grise pour restreindre les appels sortants vers certains pays et cela sert de filet de sécurité pour nos clients contre d'éventuelles tentatives de fraude. La liste grise est native chez tous les utilisateurs. Il est possible, toutefois, de créer des exceptions des pays spécifiques ou de supprimer complètement la fonction si vous le souhaitez.

L'administrateur peut apporter des modifications à ce paramètre via le portail administrateur en accédant à Utilisateurs > Routage d'appel. Après avoir sélectionné l'utilisateur, vous pouvez cliquer sur le crayon devant Destinations sur notre liste grise pour ajouter les pays ou les numéros que l'utilisateur doit être en mesure d'appeler dans les exceptions. Cela peut en introduisant le numéro de téléphone en entier, ou en indiquant uniquement l'indicatif du pays si l'utilisateur a besoin de pouvoir appeler tous les numéros de téléphone de ce pays (par exemple +47 pour la Norvège):

Si vous souhaitez plutôt supprimer complètement la liste grise, cliquez simplement sur la corbeille à côté:

Dans certains cas, ces blocs peuvent également se trouver dans le système sous-jacent de Telavox, donc si vous n'arrivez toujours pas à joindre des destinations, même après suivi les étapes ci-dessus, nous vous recommandons de contacter le support Telavox‍ pour obtenir des conseils.